第一條  為規(guī)范寧波市軌道交通運營秩序，保障軌道交通運營安全，維護乘客的合法權(quán)益，依據(jù)《城市軌道交通客運組織與服務(wù)管理辦法》《寧波市文明行為促進條例》《寧波市軌道交通運營管理條例》等規(guī)定，制定本守則。

第二條  凡進入寧波市軌道交通各車站出入口、通道、站廳、站臺和列車車廂的人員，均應(yīng)遵守本守則。

第三條  乘客須持有效憑證乘車，實行一人一票制。乘客應(yīng)使用同一張車票進、出閘機，同一張車票不可兩人以上（含兩人）同時使用，并遵守以下規(guī)定：

（一）持普通單程票乘車，限乘單程一次，當日運營時間內(nèi)進站有效，出站時車票由出站閘機收回；

（二）持票通過閘機進入付費區(qū)后，應(yīng)在3小時內(nèi)通過閘機出付費區(qū)，超過上述時限為超時乘車，按本站單程最高票價補交票款，但因不可抗力、軌道交通運營單位原因?qū)е碌某瑫r除外；

（三）無票、持無效票、使用偽造、變造證件或冒用他人證件乘車，可以按軌道交通網(wǎng)絡(luò)單程最高票價補收票款；構(gòu)成違反治安管理行為的，移送公安部門依法處理。其中，冒用他人證件乘車的，由軌道交通運營單位告知有關(guān)發(fā)證機關(guān)；

（四）越站乘車的，應(yīng)補交超出部分票款；

（五）有使用偽造、變造證件或冒用他人證件乘車和其他逃票行為的，相關(guān)信息應(yīng)納入個人信用信息系統(tǒng)。

第四條  以下人員享受優(yōu)待或優(yōu)惠政策：

（一）軍人、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、烈士遺屬、消防救援人員、因公致殘人民警察、70周歲以上老年人、離休干部、重度殘疾人、省內(nèi)榮獲國家無償獻血奉獻獎的獻血者、具有本市戶籍的退役軍人、中、輕度殘疾人、寧波市榮譽市民等符合政策法規(guī)的，按照國家、省、市規(guī)定，享受優(yōu)待政策。

（二）一名成年乘客可免費攜帶兩名身高不超過1.3米的兒童乘車，無成年人帶領(lǐng)的學(xué)齡前兒童不得單獨乘車。

第五條  禁止攜帶公安機關(guān)會同交通運輸主管部門規(guī)定的以下物品進站：

（一）槍支彈藥、管制器具、易燃易爆、有毒有害和有腐蝕性、放射性等違禁物品；

（二）重量超過30千克、體積超過0.2立方米或長、寬、高之和超過1.8米的物品；

（三）充氣氣球、自行車、電動車（無障礙用途的助力車除外）、尖銳物品等有安全隱患或影響應(yīng)急逃生的物品。已折疊且符合行李規(guī)范的折疊自行車可攜帶進站，但嚴禁在站內(nèi)使用；

（四）活禽和貓、狗等寵物以及其他可能妨礙軌道交通運營的動物，但盲人乘車時攜帶的導(dǎo)盲犬及執(zhí)行任務(wù)的軍警犬除外；

（五）有嚴重異味、刺激性氣味的物品；

（六）公安機關(guān)會同交通運輸主管部門確定的其他禁止攜帶的物品。

第六條  赤腳者、赤膊者、醉酒肇事者或健康狀況危及他人安全者不得進站。

第七條  不能辨認或者不能控制自己行為的精神疾病患者、智力障礙者應(yīng)由其監(jiān)護人或健康成年人陪同進站乘車。視力殘障者攜帶導(dǎo)盲犬進站乘車，應(yīng)出示視力殘障證件和導(dǎo)盲犬證，導(dǎo)盲犬應(yīng)佩戴導(dǎo)盲鞍和防止傷人的護具。行動不便的乘客在無人陪同情況下進出站、上下車的，可以聯(lián)系運營單位工作人員獲得幫助。

第八條  乘客應(yīng)正確使用軌道交通車站的自動扶梯、自動售檢票機及其他有關(guān)設(shè)施、設(shè)備，因乘客原因造成損壞的，應(yīng)賠償相應(yīng)的損失。

第九條  乘客搭乘自動扶梯時，應(yīng)緊握扶手帶，不要倚靠扶梯，并照顧好身邊的兒童和老人，嚴禁在運行的自動扶梯上嬉戲、打鬧。

第十條  老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客優(yōu)先上、下車，其他乘客應(yīng)主動讓座讓道。

第十一條  乘客應(yīng)遵守以下乘車規(guī)定：

（一）在安全線外按地面指示標志有序排隊候車及上、下列車。候車時不得倚靠站臺門，上、下車時應(yīng)先下后上；

（二）車門、站臺門開啟、關(guān)閉時，乘客不得觸摸。關(guān)門提示燈閃鈴響時，不得強行上、下車；

（三）列車抵達終點站（含小交路終點站），乘客應(yīng)全部下車。列車因故不能繼續(xù)運行時，應(yīng)服從工作人員的安排或換乘其他交通工具。

第十二條  乘客應(yīng)自覺維護出入口周邊、車站、車廂的環(huán)境衛(wèi)生和乘車秩序，禁止有下列行為：

（一）擅自停放車輛、堆放雜物、張貼和懸掛物品或從事掃碼推銷、派發(fā)宣傳品等營銷活動；

（二）在設(shè)備設(shè)施上亂刻、亂寫、亂畫等；

（三）吸煙（含電子煙），隨地吐痰、便溺、吐口香糖、亂扔廢棄物；

（四）乞討、躺臥、賣藝等；

（五）騎行平衡車、滑板車，使用滑板、溜冰鞋等；

（六）在車廂內(nèi)進食，但嬰兒進食除外；

（七）大聲喧嘩、嬉笑打鬧、使用電子設(shè)備時外放聲音、懸吊、踩踏座位以及占座等；

（八）其他影響軌道交通公共場所環(huán)境衛(wèi)生、乘車秩序的行為。

第十三條  禁止從事下列危及軌道交通運營安全的行為：

（一）擅自進入駕駛室、軌道、隧道或其他有禁行標志的區(qū)域；

（二）追逐打鬧、滋事斗毆、醉酒鬧事、點燃明火；

（三）攔截列車，阻礙站臺門、車門關(guān)閉；

（四）攀爬或翻越圍墻、欄桿、閘機、電扶梯、站臺門等設(shè)備設(shè)施；

（五）損壞、遮蓋或移動安全、警示、疏散導(dǎo)向等標志，非緊急狀態(tài)下操作應(yīng)急或安全裝置；

（六）向軌道丟棄物品或向設(shè)備設(shè)施投擲物品；

（七）發(fā)射涉及非法信息的無線網(wǎng)絡(luò)信號，干擾軌道交通專用通訊頻率，影響軌道交通運營秩序；

（八）其他危及軌道交通運營安全的行為。

第十四條  乘客應(yīng)自覺遵守軌道交通運營單位有關(guān)票務(wù)、安全等方面的服務(wù)須知，接受并配合安全檢查。發(fā)生糾紛時，乘客可向軌道交通運營單位反映，但不得影響軌道交通的正常運營秩序。乘客如發(fā)現(xiàn)疑似恐怖人員或其他危險行為，應(yīng)及時通知公安機關(guān)或軌道交通工作人員。

第十五條  軌道交通范圍內(nèi)發(fā)生緊急事件或意外情況時，乘客應(yīng)保持冷靜，服從工作人員的指揮，可能危及運營安全時，應(yīng)配合軌道交通運營單位采取的限制客流、乘客疏散等臨時措施。

第十六條  乘客應(yīng)自覺遵守本守則，違反本守則的，軌道交通運營單位有權(quán)勸阻、制止或拒絕提供服務(wù)，造成損失的，行為人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，違反法律、法規(guī)規(guī)定的，軌道交通運營單位將報告公安機關(guān)依法處理。

第十七條  本守則自2022年7月1日起施行。